Najczęściej zadawane pytania
- Wzory gotowe – W przypadku plakatów i obrazów gotowych do wysyłki, czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych. Produkt zostanie do ciebie wysłany tak szybko jak będzie to możliwe.
- Zlecenia na zamówienie – Jeśli zamawiasz produkt na specjalne życzenie lub w unikalnej kompozycji, czas realizacji oraz wysyłki wynosi od 10 do 15 dni roboczych. W przypadku bardziej wymagających zleceń zostaniesz wcześniej poinformowany o wydłużonym czasie realizacji twojego zamówienie.
Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło jak najszybciej, jednak czas realizacji może się różnić w zależności od dostępności materiałów i skomplikowania projektu. O wszelkich opóźnieniach będziesz informowany na bieżąco.
W sklepie dostępne są różne metody płatności. Aby ułatwić zakupy, klienci mogą skorzystać z płatności kartami kredytowymi oraz debetowymi, takimi jak Visa czy MasterCard. Dla wygody użytkowników, sklep akceptuje również płatności online za pośrednictwem popularnych systemów takich jak Przelewy24 ze wsparciem dla bankowości elektronicznej oraz Blik, a także z opcji szybkiej zapłaty za pośrednictwem Apple Pay oraz Google Pay.
Przelewy24 umożliwia dokonanie płatności zarówno poprzez bezpośrednie przelewy bankowe, jak i za pomocą Blika. Po wybraniu tej metody płatności oraz wskazaniu swojego banku, system automatycznie przekieruje Cię na odpowiednią stronę banku, gdzie będziesz mógł sfinalizować transakcję.
Jeśli nie otrzymałaś potwierdzenia zamówienia, możliwe przyczyny to opóźnienie w systemie, błąd w adresie e-mail lub problem z płatnością. Sprawdź folder spam w swojej skrzynce. Jeśli nadal nie masz potwierdzenia, prosimy o kontakt z obsługą klienta, podając dokładną nazwę zamawianego produktu oraz swoje dane takie jak imię i nazwisko. Zespół pomoże zweryfikować status zamówienia i rozwiązać problem.
Na ten moment opcja płatności przy odbiorze nie jest dostępna w naszym sklepie. Zachęcamy do skorzystania z innych metod płatności, takich jak przelewy online, karty kredytowe lub debetowe.
Tak, Twoje dane płatnicze są w pełni bezpieczne. Wszystkie płatności w naszym sklepie są przetwarzane za pośrednictwem renomowanych i certyfikowanych dostawców płatności, którzy stosują zaawansowane technologie szyfrowania oraz zabezpieczenia zgodne z międzynarodowymi standardami (np. PCI-DSS). Nie przechowujemy żadnych danych dotyczących Twojej karty płatniczej – cały proces odbywa się w bezpiecznym środowisku płatniczym.
Jakie są koszty i czas dostawy?
- InPost Paczkomat – Koszt dostawy do paczkomatu to 16.99 zł, a czas dostawy wynosi zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych.
- InPost Kurier – Koszt dostawy kurierem to 19.99 zł, a czas dostawy to zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych.
W przypadku zamówień powyżej 259 zł, kupujący nie ponosi kosztów dostawy.
Produkty są starannie pakowane w bezpieczne opakowania, które zapewniają ich ochronę przed uszkodzeniem podczas transportu. W zależności od rodzaju produktu, stosujemy odpowiednie materiały zabezpieczające, aby zminimalizować ryzyko uszkodzeń. Jednocześnie kładziemy duży nacisk na ograniczanie zużycia plastiku oraz zbędnych materiałów, dbając o środowisko. W przypadku, gdyby produkt został uszkodzony podczas transportu, prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta, która niezwłocznie podejmie działania mające na celu rozwiązanie sytuacji.
Tak, masz prawo do zwrotu zamówionego produktu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Należy jednak pamiętać, że produkty realizowane na specjalne zamówienie, które zostały dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta (np. spersonalizowane plakaty, obrazy na zamówienie), nie podlegają zwrotowi. Przed realizacją takiego zamówienia klient otrzymuje wizualizację produktu, którą należy zaakceptować, co daje pewność, jak końcowy produkt będzie wyglądał.
Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o kontakt na nasz adres e-mail: studiomazaje@gmail.com, podając numer zamówienia oraz dane dotyczące zwracanego produktu. W odpowiedzi otrzymasz e-mail ze szczegółowymi informacjami oraz adresem do wysyłki.
Jeśli plakat lub obraz dotrze uszkodzony, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszą obsługą klienta pod adresem e-mail: studiomazaje@gmail.com. W wiadomości prosimy o podanie numeru zamówienia oraz zdjęcia uszkodzonego produktu i opakowania. Nasz zespół szybko zajmie się sprawą, zapewniając wymianę produktu lub zwrot środków, jeśli uszkodzenie jest wynikiem transportu. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty dotarły do Ciebie w idealnym stanie, ale w przypadku problemów, jesteśmy gotowi pomóc.
Proces zwrotu lub wymiany zazwyczaj trwa do 14 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas zwróconego produktu. Po otrzymaniu zwrotu lub uszkodzonego produktu, niezwłocznie podejmiemy działania, aby wymienić towar lub zwrócić środki, zgodnie z preferencjami klienta. Dokładamy wszelkich starań, aby cały proces przebiegł szybko i sprawnie.
Obecnie w naszej ofercie nie posiadamy plakatów sprzedawanych z ramą.
